セキュリティーについて
- セキュリティーは大丈夫ですか？
- 当ショップでは，SSLという技術を用いてサーバーとの通信を暗号化しております。このため，通信の最中にお客様の情報が第三者に読み取られる心配はございません。また，お客様からいただいた個人情報は，当ショップが責任を持って管理いたします。
- カード情報の漏洩は心配ありませんか？
e-コレクトでは，玄関先で，佐川急便のセールスドライバーが所持しているカード決済端末機でカード情報を読み取って決済が行われます。（佐川急便（よくあるご質問：e-コレクト）
またPayPalで情報が送信される場合も，SSLによって高度に暗号化されます。（PayPalセキュリティセンター）
当店がお客様のカード情報に関与することは一切ございません。
商品について
- いわゆる大手サイトや，ミュージアムショップと比べると安価とお見受けします。なぜ，このような価格帯で商品を販売しているのですか？また，交渉による「値切り」は可能ですか？
- 当サイトの運営管理責任者である土屋香は，大学・大学院時代に古生物学を専攻しておりました。
また，夫も同様の履歴の持ち主で，学会発表や学術論文の経験もある元研究者です。夫は，現在は執筆・編集活動で古生物を中心としたサイエンスの普及・啓蒙活動を行っております。 古生物の魅力を，可能な限り多くの方に味わっていただきたいというのは，私たち夫婦の共通の願いです。
商品の価格帯を低く設定することにより，多くの方に化石などを実際に手にとっていただき，その魅力をお知りただければと考えています（やはり，良いものに触れることが一番ですから）。より大きなことをいえば，これを端緒に，サイエンス全体にも興味をもっていただければ，と思います。
当店は，このポリシーをふまえての限界の価格設定になっております。そこで，申し訳ないのですが，いわゆる「値切り」には応じられません。ご了承くださいませ。
注文について
- 注文を電話，FAXで行うことはできますか？
- 注文，お問い合わせはメールでのみ対応しております。電話，FAXでの対応はできかねますのでご了承ください。
- 同じ商品を複数注文することはできますか？
- 当店の商品はほとんどが1点物の化石やレプリカになります。このため，基本的に1商品1個のみのご注文となります。
しかしTシャツやストラップなど在庫数が2個以上表示されている商品につきましては複数個ご注文いただくことが可能です。 - 恐竜キャラクターのオリジナル商品を作ってもらうことはできますか？
- ご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
しかしオーダーメイド商品に関しましては代金引換（クレジットカード払い）でのお支払いはできません。あらかじめご了承くださいますよう，お願いいたします。 - 注文をしたのに，何の連絡もないのですが？
- 当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダを確認してみてください。
もし2営業日以内に何の連絡もない場合は，メールまたはお問い合わせフォームにてその旨ご連絡ください。
決済について
- 代金引換とは何ですか？
- 商品お届けの際，商品と引き換えに代金を支払っていただく決済方法です。
- 納品書，領収書は発行してもらえるのですか？
- 商品とともにお届けいたします。
商品の発送について
- ラッピングはしてもらえるのですか？
- 追加料金でご相談に応じます。お気軽にご相談ください。
- 注文者と配送先を別にすることはできますか？
- お支払い方法が代金引換（現金），e-コレクト（クレジットカード，デビットカード，電子マネー）の場合，配送先が代金を支払って下さる場合には可能です。
そうでない場合は申し訳ございませんが，注文者と配送先を別にすることはできません。 お支払い方法が銀行振込の場合は，可能です。 - 商品の発送方法を選択することはできますか？
- お支払い方法が代金引換（現金）の場合には日本郵便，e-コレクト（クレジットカード，デビットカード，電子マネー）の場合には佐川急便での発送となります。
お支払い方法が銀行振込の場合には，ご相談に応じます。
お気軽にご相談ください。 - どのくらいで発送してもらえるのですか？
- お支払い方法が代金引換の場合，注文受付メールを送信してから原則2営業日以内に商品を発送いたします。
お支払い方法が銀行振込の場合は，ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 - 注文後，お届け日時，お届け先を変更することはできますか？
- 商品の発送前であれば可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
